إدارة وسائل التواصل الاجتماعي هي عملية تحليل جماهير وسائل التواصل الاجتماعي وتطوير استراتيجية مصممة خصيصًا لهم ، وإنشاء محتوى وتوزيعه لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية ، ومراقبة المحادثات عبر الإنترنت ، والتعاون مع المؤثرين ، وتقديم خدمة المجتمع ، والمراقبة والقياس وإعداد التقارير على وسائل التواصل الاجتماعي أداء الوسائط وعائد الاستثمار.